ПРИЛОЖЕНИЕ 4
к ОПОП-П по профессии
09.01.05 Оператор технической поддержки

ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ

2024 г.

2
СОДЕРЖАНИЕ
Общие положения ..................................................................................................................................... 3
Требования к проведению демонстрационного экзамена ................................................................. 4

3
Общие положения
Программа государственной итоговой аттестации (далее – программа ГИА)
выпускников по профессии 09.01.05 Оператор технической поддержки разработана в
соответствии с Законом Российской Федерации от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в
Российской Федерации», Приказом Минпросвещения России от 08.11.2021 № 800 «Об
утверждении
Порядка
проведения
государственной
итоговой
аттестации
по
образовательным программам среднего профессионального образования», ФГОС СПО по
профессии 09.01.05 Оператор технической поддержки, и определяет совокупность
требований к ее организации и проведению.
Цель государственной итоговой аттестации – установление соответствия результатов
освоения обучающимися образовательной программы по профессии 09.01.05 Оператор
технической поддержки соответствующим требованиям ФГОС СПО с учетом требований
регионального рынка труда, их готовность и способность решать профессиональные задачи.
Задачи государственной итоговой аттестации:
– определение соответствия навыков, умений и знаний выпускников современным
требованиям рынка труда, квалификационным требованиям ФГОС СПО и регионального
рынка труда;
– определение степени сформированности профессиональных компетенций,
личностных качеств, соответствующих ФГОС СПО и наиболее востребованных на рынке
труда.
По результатам ГИА выпускнику по профессии 09.01.05 Оператор технической
поддержки присваивается квалификация: оператор технической поддержки
Программа ГИА является частью ОПОП-П по программе подготовки
квалифицированных рабочих, служащих и определяет совокупность требований к ГИА, в
том числе к содержанию, организации работы, оценочным материалам ГИА выпускников по
данной профессии.
Выпускник, освоивший образовательную программу, должен быть готов к
выполнению видов деятельности, предусмотренных образовательной программой (таблица
1), и демонстрировать результаты освоения образовательной программы (таблица 2).
Таблица 1
Виды деятельности
Код и наименование
Код и наименование
вида деятельности (ВД)
профессионального модуля (ПМ),
в рамках которого осваивается ВД
1
2
В соответствии с ФГОС
ВД 01. Поддержка клиентов по вопросам ПМ 01. Поддержка клиентов по вопросам
эксплуатации технологических компонент эксплуатации технологических компонент
инфокоммуникационных систем
инфокоммуникационных систем
ВД
02.
Настройка
и
обеспечение ПМ 02. Настройка и обеспечение
работоспособности
программных
и работоспособности
программных
и
аппаратных
средств
устройств аппаратных
средств
устройств
инфокоммуникационных систем
инфокоммуникационных систем

4
Таблица 2
Перечень результатов, демонстрируемых выпускником
Оцениваемые виды
деятельности
Поддержка
клиентов
по
вопросам
эксплуатации
технологических компонентов
инфокоммуникационных
систем

Настройка и обеспечение
работоспособности
программных и аппаратных
средств устройств
инфокоммуникационных
систем

Профессиональные компетенции
ПК 1.1. Обрабатывать поступающие запросы на
обслуживание от клиентов
ПК 1.2. Инструктировать клиентов в решении типовых
запросов.
ПК 1.3. Документировать сведения об устройствах и
запросах клиентов с применением инструментария баз
знаний
ПК* 1.4
Информационно-справочная поддержка
клиентов по вопросам эксплуатации технологических
составляющих инфокоммуникационных систем
ПК 2.1. Вводить в эксплуатацию отдельные устройства
инфокоммуникационных систем.
ПК 2.2. Устанавливать и настраивать системное и
прикладное ПО, необходимое для функционирования ИС,
в том числе сетевое программное обеспечение и
программное
обеспечение
для
защиты
от
несанкционированного доступа
ПК 2.3. Проверять правильность
установки и функционирования устройств после
настройки программного обеспечения и базовой
конфигурации сетевых устройств и программного
обеспечения, в том числе – виртуальной сетевой
инфраструктуры.
ПК 2.4. Настраивать базовые параметры программного
обеспечения для учета конфигураций, слежения за
производительностью устройств и защиты их от
несанкционированного доступа
ПК 2.5. Отслеживать производительность устройств и
виртуальных и вычислительных
ресурсов и их защиту от несанкционированного доступа.
ПК* 2.6
Инструктирование клиентов в решении
типичных вопросов по эксплуатации технологических
составляющих инфокоммуникационных систем

Выпускники, освоившие программу по профессии 09.01.05 Оператор технической
поддержки, сдают ГИА в форме демонстрационного экзамена базового уровня.
Требования к проведению демонстрационного экзамена
Демонстрационный экзамен профильного уровня проводится по решению
образовательной организации на основании заявлений выпускников на основе требований к
результатам освоения образовательных программ среднего профессионального образования,
установленных в соответствии с ФГОС СПО, включая квалификационные требования,
заявленные организациями, работодателями, заинтересованными в подготовке кадров
соответствующей квалификации, в том числе являющимися стороной договора о сетевой
форме реализации образовательных программ и (или) договора о практической подготовке
обучающихся (далее - организации-партнеры).

5
Демонстрационный экзамен проводится с использованием единых оценочных
материалов, включающих в себя конкретные комплекты оценочной документации, варианты
заданий и критерии оценивания (далее – оценочные материалы), выбранные образовательной
организацией, исходя из содержания реализуемой образовательной программы, из
размещенных на официальном сайте оператора в сети «Интернет» единых оценочных
материалов.
Комплект оценочной документации (КОД) включает комплекс требований для
проведения демонстрационного экзамена, перечень оборудования и оснащения, расходных
материалов, средств обучения и воспитания, примерный план застройки площадки
демонстрационного экзамена, требования к составу экспертных групп, инструкции по
технике безопасности, а также образцы заданий.
Примерная структура программы ГИА
1. Основные положения (указываются: код и наименование образовательной
программы, нормативно-правовые акты в соответствии с которыми разработана
программа ГИА, кто разрабатывает и как утверждается)
2. Паспорт программы государственной итоговой аттестации (область применения,
требования к результатам освоения программы, цели и задачи ГИА)
3. Структура, содержание и условия допуска к государственной итоговой аттестации
(форма ГИА, объем времени, сроки подготовки и проведения ГИА, описание условий допуска
и подготовки ДЭ)
4. Организация и порядок проведения государственной итоговой аттестации
(описание требований к минимальному материально-техническому, информационному
обеспечению, организации и проведения защиты дипломного проекта (работы), ДЭ или ГЭ)
5. Критерии оценки уровня и качества подготовки обучающихся (описание критериев
оценки ДЭ)
6. Порядок апелляции и пересдачи государственной итоговой аттестации (описание
процедуры подачи апелляции)
Приложения:
Предлагаемые темы дипломных проектов (работ) для программ ППССЗ
План мероприятий по организации проведения демонстрационного экзамена в рамках
государственной итоговой аттестации выпускников
Оценочные материалы в соответствии со структурой ГЭ